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En marketing, un producto es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo, es mucho más que un objeto físico. Es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben que obtienen cuando lo compran es la suma de los atributos físicos, sicológicos, simbólicos y de servicio.

Se diferencia de un servicio que es un producto no material.

Aspectos[]

En todo producto o servicio se pueden destacar tres aspectos:

  1. Beneficios esenciales
    • Beneficios de uso
    • Beneficios psicológicos (pej. mejora de la imagen, esperanza, estatus, etc.)
    • Beneficios de reducción de problemas (pej. Seguridad, conveniencia, etc.)
  2. Beneficio o producto tangible
    • Características y atributos del producto
    • Calidad
    • Diseño, estilo
    • Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta
    • Marca
  3. Servicio o producto extendido
    • Garantía
    • Instalación
    • Entrega
    • Condiciones de pago favorables
    • Servicio post-venta y mantenimiento

Clasificación de productos[]

La gestión de producto implica el desarrollo de estrategias y tácticas que aumentarán la demanda de producto (referido a demanda primaria) a lo largo del ciclo de vida del mismo.

Una técnica útil para comprender un producto es la Aspinwall Classification System. Esta clasifica los productos basándose en cinco variables:

  • 1) tasa de reemplazo - con qué frecuencia un producto es recomprado.
  • 2) margen bruto - cuánto beneficio es obtenido de cada producto (precio medio de venta menos coste medio unitario)
  • 3) ajuste de la expectativa del comprador - cuán flexible son los hábitos de compra del comprador en relación con este producto.
  • 4) duración de la satisfacción del producto - durante cuánto tiempo creará el producto beneficios en el consumidor.
  • 5) duración de la búsqueda del comportamiento del comprador - durante cuánto tiempo irá buscará el comprador el producto para comprarlo.

Tipos de productos[]

Hay varios tipos de productos:

  • productos de consumo - dirigidos a consumidores finales
  • productos industriales - utilizados en la producción de otros productos
  • productos de conveniencia - comprados frecuentemente y con esfuerzo mínimo
  • productos de impulso - de compra estimulada por reclamos promocionales inmediatos
  • productos de emergencia - productos necesitados inmediatamente
  • productos de comparación - para comparar con otros
  • productos no buscados - pej. ataúdes
  • productos perecederos - productos que se deterioran rápidamente incluso sin utilizarlos (pej. productos frescos: carne, pescado, etc.)
  • productos duraderos - productos que se pueden utilizar en múltiples ocasiones
  • productos no duraderos - productos que sólo se utilizan en una ocasión.
  • productos de capital - instalaciones, equipamiento y edificios
  • partes y accesorios - productos que se incorporan a un producto acabado
  • suministros y servicios - productos que facilitan la producción
  • commodities - productos indiferenciados (pej. maíz, oro, azúcar)
  • subproductos - producto que resulta de la fabricación de otro

Ciclo de vida del producto[]

Artículo principal: Ciclo de vida del producto
  • Fase de introducción
El nuevo producto apenas es conocido y las ventas iniciales son bajas. Por ello, las empresas realizan grandes inversiones publicitarias, lo que conlleva un incremento de los costes y el encarecimiento del producto. La empresa obtiene pérdidas en esta etapa.
  • Fase de crecimiento
Si el producto tiene éxito, las ventas se incrementan rápidamente. Otras empresas de la competencia comienzan a producir el bien y su oferta aumenta. En esta fase, las empresas tratan de diferenciar sus productos de los de la competencia, para aumentar sus ventas. El uso del bien o del servicio se generaliza entre los consumidores.
  • Fase de madurez
Cuando un producto está en su fase de madurez, la mayoría de los consumidores potenciales ya lo poseen y la demanda se estanca. Las empresas, ante la escasa demanda, trata reducir los costes para mantener el margen de beneficios.
  • Fase de declive
El producto está cerca de su fin. La demanda se reduce y las empresas abaratan los restos que aún les quedan en el almacén y se concentran en la creación de otros bienes sustitutivos o diferentes. Finalmente, el producto es retirado del mercado.

Véase también[]

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